Метрика считает историю визитов заново: как не ошибиться в отчёте СТО

Официальная справка Метрики сообщает: с 11 октября 2026 года история визитов посетителей учитывается заново. Модели атрибуции, которым нужны предыдущие визиты, видят только новую историю. Для автосервиса это способно изменить распределение заявок между рекламой, поиском и прямыми заходами без реального изменения поведения клиентов.

Какие показатели искажаются

«Последний значимый переход», «Первый переход», «Последний переход из Яндекс Директа», автоматическая модель и их кросс-девайс варианты временно работают на укороченной истории. Часть рекламных переходов и конверсий может оказаться в других источниках. Доля новых посетителей за период с 11 октября также может быть завышена.

Стандартные отчёты доступны, но данные могут появляться с задержкой. Ограниченно работают Вебвизор, поведенческие отчёты, офлайн-конверсии, бенчмарки и некоторые другие разделы.

Смена источника в отчёте ещё не доказывает, что клиент перестал приходить из рекламы.

Отдельный риск офлайн-конверсий

Период дополнения визитов офлайн-данными временно сокращён: до 10 дней для визитов из Директа и до 3 дней для остальных источников. Если СТО загружает запись или продажу позже, связь с визитом может потеряться.

1. Зафиксируйте 11 октября как границу несопоставимых периодов.
2. Не сравнивайте источники до и после неё без оговорки.
3. Загружайте офлайн-конверсии чаще и контролируйте дату события.
4. Сверяйте Метрику с CRM, телефонией и заказ-нарядами.
5. Для диагностики отдельно смотрите модель «Последний переход».
6. Не меняйте ставки только из-за падения доли рекламного источника.

Как отчитываться руководителю

В отчёте нужно отделить фактический поток обращений от распределения по каналам. Покажите общее число квалифицированных обращений, записей и оплаченных работ, затем добавьте предупреждение об ограниченной сопоставимости атрибуции.

Редакционный вывод: сейчас важнее сохранить непрерывную связку идентификаторов и быстро передавать офлайн-события, чем добиваться красивой доли одного канала в интерфейсе.